سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تدير فرست براند ("فرست براند" أو "نحن" أو "لنا") الموقع الإلكتروني:

https://firstbrand.com.sa/

نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وضمان التعامل مع المعلومات الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة.

باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.

٢. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية من المستخدمين :

٢.١ المعلومات الشخصية

- الاسم الكامل

- رقم الهاتف

- البريد الإلكتروني

- عنوان التوصيل

٢.٢ معلومات الحساب

- بيانات تسجيل الدخول

- سجل الطلبات

- قائمة الرغبات والتفضيلات

٢.٣ معلومات الطلب

- المنتجات المطلوبة

- الكميات والأسعار

- تفاصيل التوصيل

- حالة الدفع

٢.٤ المعلومات الصحية (إن وجدت)

- تفاصيل الوصفة الطبية

- المعلومات المتعلقة بالأدوية

٢.٥ المعلومات التقنية

- عنوان IP

- نوع المتصفح

- معلومات الجهاز

- بيانات استخدام الموقع

٣. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل :

- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين

- معالجة الطلبات وتسليمها

- التحقق من الوصفات الطبية عند الحاجة

- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات والدعم

- تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم

- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

٤. مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية.

قد نقوم بمشاركة المعلومات مع:

- فرق الصيدلية والتجهيز

- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية

- مزودي خدمات الدفع

- الجهات التنظيمية عند الطلب بموجب القانون

ويُطلب من جميع الأطراف الثالثة التعامل مع البيانات بأمان ولغرض تقديم الخدمات فقط.

٥. معلومات الدفع

نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى تفاصيل الدفع الكاملة.

تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل :

- تنفيذ الطلبات

- معالجة المرتجعات واسترداد الأموال

- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

٧. أمن البيانات

نقوم بتطبيق إجراءات أمنية مناسبة، بما في ذلك :

- تشفير SSL

- أنظمة آمنة وصلاحيات وصول محدودة

٨. حقوق المستخدم

يحق للمستخدمين :

- طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية

- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة

- طلب حذف البيانات (وفقًا للمتطلبات القانونية)

يمكن تقديم الطلبات من خلال بيانات الاتصال المذكورة في القسم ١٣.

٩. ملفات تعريف الارتباط

قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل:

- تحسين وظائف الموقع

- تحليل سلوك المستخدم

- تحسين تجربة المستخدم

يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

١٠. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع.

١١. المنصة التقنية

يتم دعم منصة التجارة الإلكترونية بواسطة مزودي خدمات تقنية من أطراف ثالثة. يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات نيابةً عن فرست براند، وهم ملزمون بالحفاظ على أمن البيانات وسريتها.

١٢. التعديلات على هذه السياسة

تحتفظ فرست براند بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على الموقع الإلكتروني.

١٣. معلومات التواصل

لأي استفسارات أو طلبات :

الموقع الإلكتروني : https://firstbrand.com.sa/

الهاتف : 544474339

البريد الإلكتروني : info@firstbrand.com.sa

مواقعنا

فرع صبيا : ٦J٣Q+V٦J السلع، المملكة العربية السعودية

المكرمية : HWQJ+HQJ صامطة، المملكة العربية السعودية

الصوارمة : GODA٢١٨٤، ٦٥٣٠ الصوارمة ٣٢٤، ٢١٨٤، الطاهرية ٨٢٢٢٨، المملكة العربية السعودية

المجعر: JX٩Q+٧F٥ المجعر، المملكة العربية السعودية